Black Friday 2026 deve ter recorde de pedidos e ticket médio menor
Estudo da Stefanini Marketing projeta 18,3 milhões de pedidos e ticket médio 2,2% menor. E 86% dos entrevistados pretendem usar IA para conferir se a oferta vale.
A Black Friday de 2026 deve bater recorde de pedidos, mas com cada compra saindo mais barata. O estudo "Black Friday Talks", da Stefanini Marketing, feito com as empresas Gauge, Ecglobal e W3haus, estima 18,3 milhões de pedidos na semana da data, alta de 10,8% sobre o ano anterior, e faturamento perto de R$ 14,5 bilhões, 8,4% acima de 2025. O ticket médio, por outro lado, deve cair 2,2%, de R$ 808,50 para algo perto de R$ 791, a primeira queda da série histórica. Os números foram publicados pelo InfoMoney em 18 de setembro.
A explicação passa pelo que entra no carrinho. Roupas lideram a intenção de compra, com 55%, à frente dos eletrônicos, com 46%; perfumaria e beleza têm 40% cada, eletrodomésticos 39%, calçados 37% e até supermercado aparece, com 26%. O relatório liga essa troca por itens de uso pessoal e de preço unitário mais baixo à queda prevista do ticket.
O dado que mais chama atenção é o da inteligência artificial: 86% dos entrevistados dizem que pretendem usar IA nas compras da data. O uso é prático, para checar se a promoção é boa: 49% querem comparar preços e 47% verificar ofertas. Sete em cada dez chegam à ferramenta já sabendo o produto, e só 20% deixariam a IA fechar a compra sozinha. Para Guilherme Stefanini, CEO da Stefanini Marketing, a promessa de preço bom já não basta: o comprador quer evidência de que a oferta é real.
O consumidor também se antecipa. Segundo o estudo, 56% começam a procurar ofertas mais de 30 dias antes, contra 21% em 2021, e 71% estão em grupos ou canais de promoção. As campanhas de 9/9, 10/10 e 11/11 viraram referência de preço: 94% as conhecem e 67% já compraram nelas. Preço baixo segue como o critério mais citado, com 63%, ao lado de frete, cupom, forma de pagamento e política de troca.
O pano de fundo é de orçamento apertado. A matéria cita a Serasa Experian: 83,9 milhões de consumidores estavam inadimplentes no país em julho, 51% da população adulta, e o comprometimento da renda das famílias chegou a 28,5%, o maior da série histórica. O próprio texto ressalva que esses dados não provam que a dívida causou a queda do ticket. A base da pesquisa da Stefanini são mil consumidores entrevistados, somados a conversas em profundidade, análise de comportamento e testes com ferramentas de IA.
O que isso muda para a sua empresa
Com ticket menor, cada venda deixa menos dinheiro para pagar anúncio e frete, então refaça a conta de quanto você pode gastar por venda antes de aumentar a verba, com frete e cupom dentro do cálculo. Se o cliente vai pedir para uma IA conferir o seu preço, o que está no site pesa tanto quanto o anúncio: preço claro, frete visível e política de troca fácil de achar. Desconto maquiado não se sustenta, porque o comprador compara com as datas duplas e com a loja ao lado em segundos. Quem vende roupa, calçado ou beleza está nas categorias que lideram a intenção de compra, e como mais da metade começa a pesquisar um mês antes, a campanha de aquecimento precisa entrar no ar bem antes da semana do evento.
Fonte: InfoMoney. Texto escrito pela redação com as próprias palavras, a partir das fontes citadas.
